Le journal du net a publié hier (27 avril) un article intitulé : « Quels sont les outils de veille de la réputation en ligne ? »

Cet article ne dresse pas de liste des outils qu’il faut ou ne faut pas utiliser, il explique plutôt le fonctionnement de ces outils en général et les caractéristiques qui en font de bons outils.

Si l’on résume, l’article nous dit que l’indexation des sources et la restitution des résultats sont des éléments essentiels pour de bons outils de veille de l’e-réputation. De plus, les 4 indicateurs d’un outil efficace sont :

1. La volumétrie mesurée : qui représente le nombre d’apparitions et permet donc de repérer un buzz
2. La localisation : qui définit les sources, la langue etc..
3. Les indicateurs qualitatifs : qui mesurent si l’information est plutôt positive ou négative
4. Enfin, l’indicateur le plus important est bien entendu le nombre de sources analysées.

Je vous propose d’appliquer tous ces indicateurs à notre logiciel de mesure de l’e-réputation : VoiceObserver.
Lorsqu’on y regarde de plus près, VoiceObserver analyse automatiquement plus de 7 millions de pages par jour pour créer un graphique. Ce dernier est créé en fonction de la « volumétrie », ce qui permet de repérer facilement un buzz. L’utilisateur a accès chaque jour à une liste des sources ayant permis de créer le graphique. Chacune des sources comprend un bloc descriptif permettant de repérer rapidement le titre, l’URL, la langue et surtout la tonalité (le ton plutôt positif ou négatif de l’article). Libre à l’utilisateur de changer la tonalité de l’article si bon lui semble !

Dans l’ensemble, on peut donc affirmer que VoiceObserver répond aux critères énoncés par le Journal du net et permet de mesurer l’e-réputation de façon efficace avec des données précises.