Mais qui sont-ils ?

Et bien  cela concerne semblerait-il  des éditeurs,  des monitoring  tools,  des pure player, des  agences et des prestataires de services, des applications gratuites… en France et à l’étranger. Il est bien entendu que ce classement est non exhaustif !

Ce marché est apparemment essentiellement développé par les éditeurs de logiciels qui auraient tendance à mettre en avant plutôt les impératifs technologiques.

Il y a également les pure player qui sont de très petites tailles, ne dépassant généralement pas une dizaine de collaborateurs, ce qui constitue pour eux un avantage concurrentiel : réactivité, proximité client, adaptation…Mais face aux grands prestataires de services comme les agences de communication, les cabinets de conseil… cet avantage tourne vite en leur défaveur.

Et enfin, n’oublions pas la présence d’applications gratuites diverses et variées, couvrant généralement un seul volet / espace de conversation et très consommateur de temps.

carte des acteurs de l'e-réputation

Sources: Aref JDEY « Demain la veille »